Szeretnénk, ha elégedett lennél a vásárlásoddal, ugyanakkor megértjük, hogy előfordulhat, hogy vissza szeretnél küldeni egy terméket. A fogyasztót megilleti a jog, hogy a megrendelt terméket kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldje.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:
info@soldoutkickz.hu
1. Visszaküldés menete
- Ha vissza szeretnéd küldeni a megvásárolt terméket, kérjük, írj egy e-mailt ügyfélszolgálatunknak, amely tartalmazza az alábbi adatokat:
- Rendelési szám
- Vevő neve
- A visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezése
- Mi válaszként elküldjük neked a visszaküldési útmutatót
- A vásárló kiválasztja a számára legkényelmesebb opciót.
- A csomagot a saját költségén adja fel a választott módon, helyszíni fizetéssel (pl.: automatánál)
2. Visszaküldés költsége
A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli. A csomagot az általad választott módon juttathatod vissza hozzánk – ehhez több opciót is biztosítunk, amelyeket a válaszlevelünkben ismertetünk.
3. Visszaküldési feltételek
A visszaküldött termékekre az alábbi feltételek vonatkoznak:
- A termék sérülésmentes, tiszta, nem használt (eredeti) állapotában legyen
- Cipőt az eredeti dobozában, minden kiegészítő tartozékával együtt, ruhát eredeti címkével ellátva kérünk visszaküldeni
- A visszaküldött csomagban szerepelnie kell a megrendelési számnak, a vevő nevének és a visszaküldött termék nevének és méretének. Ehhez a válaszlevélben küldünk egy emlékeztetőt.
- A visszaküldés szállítási díját a vásárló fizeti feladáskor (utánvételes csomagot nem áll módunkban átvenni)
4. Nem visszaküldhető termékek:
- Használt, hordott, mosott vagy szennyezett termékek
- Egyedi gyártású vagy előre megrendelt termékek
- Sérült vagy hiányos állapotú termék
5. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és átvizsgálása után a vásárlót e-mailben értesítjük. Jogos visszaküldés esetén a vételárat legkésőbb 14 munkanapon belül visszatérítjük. A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási költséget.
6. Kapcsolat
Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, írj nekünk bátran:
info@soldoutkickz.hu
